Domande frequenti

Ci sono assicurazioni già incluse nei pacchetti?

World Heritage Voyages include sempre l’assicurazione medico-bagaglio nel prezzo di tutti i viaggi.

Di seguito le garanzie della nostra polizza:

  •  Assistenza in viaggio
  • Spese mediche fino a €300 per l’Italia, € 10.000 per la Russia, € 3.000 per tutti gli altri Paesi.
  • Bagaglio: per furto, incendio, rapina, scippo e mancata riconsegna da parte del vettore aereo, fino a € 150 per Italia, fino a € 300 per Estero.

Entro 24 h dalla prenotazione del viaggio è possibile acquistare tramite World Heritage Voyages una polizza assicurativa contro annullamento che consente di ricevere un rimborso totale o parziale del viaggio.

Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?

I documenti di viaggio ti verranno inviati per posta elettronica entro 48 ore dall’effettuazione del pagamento a saldo della prenotazione.

Come posso modificare o annullare il mio viaggio?

Per modificare il viaggio, ti invitiamo a contattarci non appena ti si presenta tale necessità per comunicarci i cambiamenti necessari e verificarne la fattibilità, le condizioni e le eventuali penali.

In caso di annullamento del viaggio, le norme di cancellazione sono quelle riportate nel contratto di viaggio che ti invitiamo a leggere con attenzione.
Riportiamo di seguito un esempio di condizioni di cancellazione e penali:

  • sino a 30 giorni prima della partenza: 10% della quota di partecipazione
  • da 29 a 18 giorni prima della partenza: 30% della quota di partecipazione
  • da 17 a 10 giorni prima della partenza: 50% della quota di partecipazione
  • da 9 a 3 giorni prima dalla partenza: 75% della quota di partecipazione
  • da 3 a 0 giorni prima della partenza o dopo la stessa: 100% della quota di partecipazione

Ad ogni buon conto le condizioni di cancellazione e le relative penali possono variare a seconda del tipo di prestazione, delle regole di prenotazione delle compagnie aeree per i biglietti, del numero di partecipanti, del lasso di tempo che intercorre tra la prenotazione e la partenza.

Entro 24 h dalla prenotazione del viaggio è possibile acquistare tramite World Heritage Voyages una polizza assicurativa contro annullamento che consente di ricevere un rimborso totale o parziale del viaggio.

Come posso pagare il mio viaggio?

I servizi prenotati con World Heritage Voyages sono interamente pre-pagati e tutte le prenotazioni sono effettive dal momento in cui il pagamento viene ricevuto.

Si accettano pagamenti tramite bonifico bancario o carta di credito (carte accettate: tutte quelle del circuito VISA, MASTERCARD e MAESTRO)
In caso di prenotazione di viaggi e soggiorni in Italia, il pagamento deve pervenire immediatamente dopo la conferma definitiva della disponibilità dei servizi richiesti.
In caso di prenotazione di viaggi all’estero, è solitamente richiesto il pagamento immediato di un acconto pari al 25% del pacchetto prenotato, seguito dal pagamento del saldo 30 giorni prima dell’inizio del viaggio. Tuttavia, le condizioni possono variare a seconda del tipo di prestazione, delle regole di prenotazione delle compagnie aeree per i biglietti, del numero di partecipanti, del lasso di tempo che intercorre tra la prenotazione e la partenza.
Ad ogni buon conto in caso di prenotazione entro 30 giorni dall’inizio del viaggio è richiesto l’immediato pagamento dell’intero importo.
Tutti i dettagli sono regolarmente forniti al cliente da World Heritage Voyages e riportati sul contratto di viaggio.

Cos’è incluso nel prezzo?

Tutto quanto troverai indicato nella voce “Incluso” presente nei dettagli di ogni singolo viaggi proposto da World Heritage Voyages

Come trovo la vacanza che cerco?

Per facilitare la tua scelta, il nostro prodotto è stato suddiviso in vari temi che ti consentiranno di scegliere secondo il tuo stile di viaggio in maniera facile ed intuitiva. Essendo inoltre un operatore specializzato in varie destinazioni, è possibile effettuare la ricerca anche a seconda della nazione che vorresti visitare. In entrambi i casi puoi ricercare la tua vacanza utilizzando il MOTORE DI RICERCA, presente in moltissime pagine del sito.

Quanto costa ricevere una proposta di viaggio?

Nessun pagamento è richiesto sia che tu desideri ricevere un preventivo o che tu abbia necessità di un viaggio su misura. Solo quando sarai pienamente soddisfatto della nostra proposta e deciderai di prenotare ti sarà richiesto il pagamento dei servizi in base al contratto di viaggio.

Come posso richiedere un preventivo e prenotare il mio viaggio?

Puoi prenotare il tuo viaggio in questo modo: dopo aver visitato il nostro sito e scelto il tuo viaggio compila la form on line per inviarci la tua richiesta. Entro 24h ti risponderemo con la conferma dei servizi e relativa quotazione. Se l’offerta è di tuo gradimento e desideri procedere con la prenotazione ti sarà inviato il contratto di viaggio da sottoscrivere per convalidare la prenotazione.

Se desideri un viaggio ‘su misura’ scrivici e provvederemo ad inviarti un progetto di viaggio che tiene conto di tutte le tue esigenze.

Si possono organizzare viaggi di gruppo privati o aziendali?

Certo che sì. E’ sufficiente contattarci telefonicamente o via email per ricevere l’assistenza del nostro staff. Sul nostro sito è presente anche la sezione “BUSINESS” per servizi turistici dedicati alle aziende.

Quali documenti servono per la destinazione della mia vacanza?

In qualità di operatore professionale specializzato nelle destinazioni in cui operiamo, abbiamo messo a disposizione sul nostro sito un file scaricabile con tutte le informazioni utili della destinazione, incluse quelle relative ai documenti necessari; in ogni caso  puoi consultare il sito Viaggiare Sicuri per acquisire informazioni aggiornate. Ti preghiamo di controllare attentamente la regolarità dei Vostri documenti (www.viaggiaresicuri.it)